当第七届黑龙江省旅游产业发展大会的号角嘹亮吹响，龙高集团主动扛起“高速东‘道’主”责任，聚焦路域环境提升、志愿服务优化、窗口形象升级等多个重点任务，以硬核举措和优质服务全力打造安全畅通、温馨舒适的通行环境，让八方游客在“一路向北，龙江醉美”的旅途里，真切体验“诗和远方，尽在龙江”的美景。

精细整治路域环境 筑牢旅途“硬基础”

龙高集团哈同运营分公司制定《2025年“旅发大会”路容路貌专项整治工作方案》，明确路面保洁、交安设施维护等重点内容，细化标准与节点。建立“日常巡查+专项检查”机制，对施工质量、安全规范等严格监督，开展汛期隐患、桥梁电缆专项排查。同时，与地方交通、执法部门联动，共享交通流量信息，优化养护安排，减少施工对通行的影响。

强化整治站区环境 靓化旅途“新颜值”

沿线各收费站开展全方位环境整治行动，对收费广场、办公区域、职工宿舍进行深度清洁，重点枢纽收费站精心布置百余面龙江特色文化彩旗，营造浓厚的迎宾氛围。部分收费站发挥创意，将废旧轮胎重新粉刷并巧妙摆放成小型景观或路灯底座、种植花卉，为站区增添色彩的同时，传递了绿色环保理念。

优化升级志愿服务 传递旅途“暖温度”

全力打造专业化志愿服务体系，90余名职工组建“服务旅发志愿队”，通过情景模拟、实地演练等方式，开展旅游咨询、应急救援、景区讲解等内容的专项培训。同时，在佳木斯、抚远等旅游热点区域收费站设立“旅发服务驿站”，配备急救箱、充电宝、旅游攻略手册等便民物资，为司乘提供“一站式”贴心服务。“党员突击队”在车流高峰时段开启绿色应急通道，保障旅游车辆快速通行。

全面升级窗口形象 展现高速“新风采”

龙高集团以“最美窗口”创建为目标，开展收费人员服务能力提升专项行动。组织全员参与收费礼仪、文明用语、应急处置等系列培训，并通过情景模拟考核强化实战能力，推动服务标准化、规范化。沿线收费站创新推出普通话+英语“双语服务窗口”，组织职工系统学习旅游常用英语，以国际化服务标准，为中外游客带来优质通行体验。

构建多元宣传矩阵 奏响旅发“最强音”

龙高集团通过线上+线下的方式，积极构建全方位宣传矩阵，哈同运营分公司充分利用微信公众号，开设助力旅发会相关专栏，多角度宣传助力旅发会各项举措，为游客提供详实的“高速旅游指南”。在收费站窗口、广场设立宣传点，收费站职工化身“旅游推介官”，向过往旅游大巴、私家车发放宣传手册，形成“资料发放-景点介绍-消费引导”的宣传闭环，有效将高速通行场景转化为旅发宣传阵地。

升级改造亮化窗口 打造旅发“风景线”

对收费站栅门进行维修改造的同时，进一步实施栅门亮化改造工程，以“点亮东极之路，共绘文旅新篇”为主题，融入交投特色元素，营造浓厚的旅发大会氛围。通过亮化灯光为司乘提供清晰安全的通行指引，以交通基础设施的提质成果，成为展示龙江魅力的璀璨窗口，彰显龙江交投服务文旅、践行担当的匠心。

龙高集团以“围绕交通做旅游、围绕旅游做服务”为指引，通过打造优质窗口服务品质，全面提升服务保障能力，推动交旅融合，持续擦亮“龙江交投 伴您畅游”服务品牌，为龙江旅游经济高质量发展注入源源不断的高速动能。

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