5月25日，星期日，多云，哈尔滨网红海，松花江禁渔期。中国生物多样性保护与绿色发展基金会(简称“中国绿发会”“绿会”)松哈大湿地保护地的志愿者在进行常规巡护，晚上18时，夜幕降临，左岸东飞村渔船系泊处突然传来马达声，是单缸柴油机的声音，一条中型打鱼船违规出港，引起了岸上正在巡护的志愿者的注意。随即，志愿者拍下渔船活动轨迹，视频清晰显示，时间，地点，人员，网具，轨迹，行为等。

随后，志愿者通过微信，第一时间向呼兰区农业农村部门相关人员报告，随后又向市渔政部门领导报告。次日凌晨1时21分，志愿者收到呼兰区农业农村部门的工作人员回复，内容包括现场的图片和反映清理过程的截图等；市渔政部门在当晚22时20分许回复志愿者，表示已联系地方辖区相关部门处理。

（当地渔政部门接到志愿者的举报线索后，在次日凌晨四点已开始行动，清理非法捕捞的渔网）

绿会松哈大湿地保护地志愿者整理的下面这套工作流程，可以供其它保护地志愿者参考借鉴。即志愿者发现问题后第一时间向具体负责部门报告，辖区内地方政府部门接到情况后立即组织核查，市对口政府部门备案督察，辖区内地方政府职能部门反馈查处结果，志愿者综合情况后再上报给所在的公益组织，这套标准化流程反应了志愿者在禁渔期配合当地政府部门护渔应发挥的作用和应体现的价值。

毕竟，志愿者不是执法者，虽然发现问题后也可以立即拨打110报警电话，或者直接拨打12345民生热线，但这都不如直接联系对应职能部门处理更为迅速和直接，并且也可能会影响志愿者与当地政府部门的合作关系，不利于团结。当然，在紧急情况下，若发生不可控事态或明显具有刑事案件特点，则应当直接报警。对于巡护中发现的问题，志愿者先向辖区内职能部门报告，再向市级部门报告，如果无反馈、无回音，则再拨打民生热线反映问题，让大家心服口服。对于问题处理有异议，或者有新的要求的情况，以及需要辖区与辖区之间协调解决的问题，按照下管一级原则，向上一级政府部门反应，由上一级政府部门协调解决，同时，尊重志愿者的知情权，把工作结果概况分享给志愿者。总之，只有懂法律，守规矩，不乱整，不瞎整，走流程，志愿者与政府部门间的合作方能更扎实高效、和谐愉快。

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文/画秋 审/Yang 编/dy