为提升同学们的志愿服务素养，增强其在志愿服务中的礼仪规范意识，帮助同学们更好地展现志愿者的精神风貌。我系于4月22日晚在实训室开展“志之所向，愿之所在”志愿服务礼仪培训活动。此次活动由山西博物院的志愿者李笑冰老师担任主讲。23、24级部分同学参加。

活动伊始，李老师以风趣幽默的假设引出主题，激发了大家的学习兴趣。凭借扎实的专业知识和丰富经验，她深入浅出地讲解了礼仪内涵、志愿者行为规范及应对突发情况的策略。在讲授过程中，李老师注重互动，设置了模拟环节，让同学们分别扮演志愿者和游客，围绕常见问题展开交流。现场气氛热烈，大家积极参与。面对“游客”的刁钻问题，李老师耐心讲解应对方法，帮助同学们在实际演练中加深对志愿服务知识的理解，提升服务能力。

活动最后，李老师全面介绍了山西博物院的详细情况，包括服务设施位置和馆内知名文物知识。这些内容为同学们日后在博物院开展志愿服务工作筑牢了根基，使大家对服务环境和服务对象有了更深入的了解。

通过此次活动，同学们系统学习了志愿服务礼仪知识，熟练掌握应对各类情况的技巧，进一步增强了服务意识和责任感。相信在未来志愿服务中，同学们将以更加专业、规范的服务展现志愿者的风采，传递爱心与温暖，努力成为一颗最闪亮的志愿之心，用爱心、热情和责任感点亮他人的生活，让志愿服务之路闪耀独特的光芒。

撰稿人：刘婧彤

图片拍摄：万嘉琪

初审：王淑婷

复审：霍宇佳

终审：魏亮亮

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