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网约车抽佣乱象:平台的贪婪与监管的困境
感性老道

最近,网约车平台抽佣的事儿又被推到了风口浪尖,司机们怨声载道,可平台还是我行我素,先给大伙看几个触目惊心的例子。有位乘客从市区打车去机场,支付了200多块,结果司机到手才100出头,一查抽佣比例,好家伙,竟然超过50%!还有司机反映,明明接到的订单显示乘客支付了50多块,自己却只拿到30块左右,中间的差价全进了平台口袋。这些司机每天起早贪黑,风里来雨里去,就盼着多挣点钱养家糊口,可平台这么高的抽佣,让他们的辛苦都打了水漂。

我就纳闷了,平台凭啥敢抽佣抽得这么狠?究其原因,首先是市场垄断因素。现在的网约车市场,头部平台占据了大量的市场份额,像滴滴,几乎在全国范围内都处于主导地位。当市场上缺乏有力的竞争对手时,平台就有了定价的话语权,抽佣比例想怎么定就怎么定,司机们根本没有议价的能力。你要是嫌抽佣高,不愿意干,有的是人等着接单,毕竟开网约车门槛相对较低,很多人都想在这个行业分一杯羹,这就导致司机们只能被迫接受平台的高抽佣。

再说说平台的运营成本和盈利需求。平台声称,他们要投入大量资金用于技术研发、安全保障、市场推广等方面,这些成本都需要从抽佣中收回。可实际情况是,有些平台的技术研发投入是否合理,安全保障措施是否真正到位,都要打个问号。就拿安全保障来说,虽然平台都宣称有各种安全措施,但还是会时不时爆出安全事故,这说明他们的投入可能并没有达到应有的效果。而且,平台为了追求高利润,不断提高抽佣比例,完全不顾司机的死活。

另外,平台利用信息不对称来暗箱操作。在订单价格、抽佣计算方式等方面,平台掌握着绝对的信息优势,司机们往往是一头雾水。比如说,有些平台搞出各种复杂的计费规则,一口价订单、特惠订单,乘客享受的优惠、平台的抽佣方式都不透明,司机根本不清楚自己的收入是怎么算出来的。还有“阴阳账单”现象,乘客支付的金额和司机收到的金额不一致,平台从中抽成的比例高得离谱,司机却毫无办法,因为他们根本不知道中间的差价是怎么产生的。

看到这儿,可能有人要问了,难道有关部门都视而不见吗?其实不然,相关部门一直在努力整治网约车平台抽佣乱象。2022年,交通运输部开展“交通运输新业态平台企业抽成‘阳光行动’” ,要求主要平台公司公开计价规则、合理设定抽成比例上限并公开 ,当时各大公司公布的抽成比例上限多在18% - 30%之间。这一举措原本是想规范平台抽佣行为,保障司机权益。可现实却很打脸,平台总能想出各种办法来规避监管。国家相关部门也发布了《网络交易平台收费行为合规指南(征求意见稿)》 ,对网络交易平台的不合理抽成等问题进行规范。这些举措都释放出一个信号,监管部门不会对网约车平台抽佣乱象坐视不管。

但要彻底解决问题,还需要各方共同努力。监管部门要加大监管力度,完善法律法规,对于平台的违规抽佣行为,要严厉处罚,不能让平台钻空子。平台也应该承担起社会责任,合理设定抽佣比例,提高运营透明度,保障司机的合法权益。司机们也可以通过合法途径,如成立行业协会等方式,增强自身的话语权,与平台进行协商谈判。只有这样,才能让网约车行业健康发展,让司机们的付出得到应有的回报。

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