一年一度的“618”电商年中大促到来

习惯网购的你

是不是一个月前就已经开启

“买买买”模式了呢？

心心念念的商品

付完定金却迟迟没有下文

卖家不仅玩起了“失踪”

还有所谓的“物流客服”收取保证金
这到底是怎么回事？

下面我们一起来看看

市民吴先生的遭遇

近期，古田县的吴先生在某购物平台上浏览时

找到一家十分中意的手办店

便在该商铺下了6款手办的订单

由于手办需手工制作

要提前预定并支付定金

吴先生先后分 6 次支付了定金10391元

然而付完定金后

约定时间已过，商品却迟迟未发货

期间，吴先生一直尝试联系商家

但都未得到回复

直到近日，吴先生收到一条陌生好友申请

对方自称是某“物流客服”

并向吴先生发送了 APP 下载链接

其表示需在该APP上向指定收款账号充值

完成物流发货账户的注册

先前购买的手办才能安排发货

急于收货的吴先生未加怀疑

按该“物流客服”的要求进行操作

但最终吴先生仍未收到商品

吴先生称，过了这么久都没收到手办，心里有点着急，便想找卖家出面沟通，没想到这家网店已经关闭了，之前的1万多元定金也没了。

不得己，吴先生只好联系

“物流客服”申请退款

此时，“客服” 以操作失误为由

要求吴先生继续转账才能完成退款

吴先生信以为真，再次转账

连续转账7次合计74671元

但仍未收到退款

吴先生这才惊觉遭遇诈骗

此时已累计被骗85000余元

随后，吴先生拨打了110报警

目前，该案正在进一步侦办中

套路分析：

伪造客服身份

诈骗分子可能会伪装成正规购物平台的客服，通过电话、短信或即时通讯工具联系消费者。他们会准确说出消费者的购物信息，让消费者相信其身份的真实性，然后以各种理由告知消费者订单出现问题，如系统故障、订单冻结、需要升级会员才能发货等，要求消费者支付额外的费用来解决问题。

编造发货障碍

在消费者支付定金后，诈骗分子会编造各种理由拖延发货，如物流运输问题、商品缺货、海关扣押等。同时，他们可能会提供一些虚假的物流信息或单号，让消费者误以为商品正在运输途中，实际上这些信息都是伪造的。

玩消失

一旦收到了转账，骗子便会拉黑买家的聊天方式，消失得无影无踪。由于脱离了交易平台，平台不仅无法对钱款进行追踪，也难以对卖家进行判责。

1.在“618”购物节网购过程中，要牢记“天上不会掉馅饼”，网购时要选择有网上经营资质的商家，对价格明显低于市场价的商品应提高警惕，注意提防和甄别，小心低价诱惑的陷阱。

2.收到自称客服的来电，请勿轻易相信，可先到正规网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实。

3.请勿轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给陌生人，更不要按照对方指示操作；此外，有关自己个人信息的快递单据，应先撕毁或者涂黑再丢弃，以免被不法分子利用。

来源：古田公安
编辑：叶雨香
审核：龚丽雯
审批：黄锡顺