“双方对事故经过没有异议，

请将摄像头按我提示

对准车辆等拍照……”

5月13日7时45分

正值早高峰

市民何女士的车

在西陵二路快速路上

变道时发生轻微碰撞

她打开“交管12123”APP

拨打视频电话

不到5分钟时间，完成线上定责

事故双方车辆各自驶离

何女士采用的方法

就是宜昌公安交警正持续推行的

“事故视频快处”

事故视频快处

为提高轻微交通交通事故处理效率，方便交通参与者处理事故，公安部交管局研发了轻微交通事故视频快处功能。它是基于视频通话技术，在原有的轻微交通事故快处快赔工作的基础上打造的升级版。

驾驶员发生轻微交通事故后（不涉及驾乘人员伤亡的）交通事故驾驶员可通过“交管12123”进行视频报警处理，或通过拨打110或122电话报警后，由接处警中心引导使用事故视频快处。事故处理过程中由接警人员负责信息采集、证据固定和引导撤离，无需等待民警到达现场进行处理，省时、省心。

宜昌市公安局交警支队

于2024年2月

在宜昌市（含县市区）

全面推行轻微交通事故视频快处

截至2025年4月

宜昌市共快处轻微交通事故57062起

已有10万余名群众体验了

视频快处交通事故的便捷

有效避免了交通拥堵和二次事故的发生

道路通行效率显著提升

要掌握好“事故视频快处”这项技能

通过手机完成事故处理

省时又省心

接下来看看怎么用

视频快处报警时间及适用范围

适用人员：已下载注册“交管12123”APP的用户。

接警时间：每天早7:00至晚19:00的时间段内，发生了轻微交通事故的驾驶员可在“交管12123”APP上点击“事故视频快处”进行报警。

适用范围：目前宜昌市主城区及9个县市区均已开通视频快处功能。发生的轻微车辆受损或者致人轻微受伤的交通事故、三车以内的车损事故及造成人员轻微受伤的事故。有涉酒、涉毒、无证、无保险及伪造现场的除外。

视频快处操作流程

当事人报警

事故当事人任意一方打开手机上的“交管12123”APP，在主页左上角点击事故视频快处，进入界面后直接拨打视频报警，与事故快处后台民警视频连线。

▲事故当事人视角

▲交警视角

视频接入处理、引导车辆撤离

根据视频快处后台民警的指引，对事故现场肇事车型、车号、受损部位及双方驾驶员合影取证照相5张，然后即可撤除现场。（遇高峰期、拥堵路段，可将车辆先移至不妨碍交通的地方，做好防护工作后再使用视频快处）

▲事故当事人视角

▲交警视角

事故责任认定与文书查看

后台民警根据双方驾驶员的陈述及现场固定的证据，认定事故责任，并将事故认定书推送双方驾驶员“交管12123”APP。

▲事故当事人视角

▲交警视角

定损理赔

双方驾驶员在“交管12123”APP主页网办进度查看事故认定书后，直接点击保险理赔，进入理赔程序。至此，事故处理完毕，全流程大约3-5分钟，极大节约了当事人的处理时间，有效的避免了因为事故造成的交通拥堵和次生事故的发生。

▲事故当事人视角

▲交警视角

特别提示：当事人事后对事故认定有异议的，可以在三日内申请复核。

湖北交警提醒

在使用“事故视频快处”前

务必先开启车辆双闪灯

并在事故现场后方

摆放三角警示牌

做好现场安全防护

“事故视频快处”完成后

应立刻撤离现场

避免二次事故发生

来源：宜昌交警

视频：严雅婧 、朱全伟

编辑：潘倩

校审：叶艳芳

签发：汪静