大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 李忠乐 济宁报道

“你的店在什么位置？”“户外招牌有吗？”5月13日，申请开办餐饮店的店主马传政来到微山县政务服务中心，工作人员简单问了几个问题便找准办事诉求，录入一系列基本信息后，系统就生成了一张专属于马传政的申请表单，全程不超过20分钟。

“以前办理这些事项，至少要跑好几个部门，信息表填了一遍又一遍。如果中间有一个环节卡住了，又要重新跑，现在一窗搞定，可以安心搞装修、忙开业。”马传政说。

近年来，微山县行政审批服务局将“高效办成一件事”作为优化政务服务的关键举措，深度推动相关改革落地生根。在餐饮创业领域，通过多部门联合协同、线上线下融合办理以及服务扩面增效等一系列创新手段，切实做到了“减环节、减时间、减材料、减跑动”，大幅提升了服务企业与群众的效能和水平。“一件事”办理模式为餐饮创业者开辟了一条便捷高效的创业通道，真正实现了餐饮创业零阻碍。

在联合协同办方面，行政审批、城市管理、消防等部门打破信息壁垒，建立协同工作机制。马传政便是这一改革的直接受益者，他在申请开办餐饮店时，提出同步办理业务的需求，在多部门的联合协作下，一次性领取到了开办餐饮店所需的全部证照。这种跨部门的高效协作，彻底改变了过去创业者需要在多个部门间来回奔波的局面。

线上线下一体办模式极大地提高了办事便利性。线下“一件事”综合窗口整合了多项业务，创业者只需前往一个窗口，提交一套材料，就能完成多项审批事项的申请。线上“山东政务服务网”的“高效办成一件事专区”的“餐饮一件事”窗口功能完备。微山县夏镇夜伴打卤面馆店主宋俊玫因店铺迁移需要办理食品经营许可证变更，在夏镇街道工作人员的指导下，登录该平台提交材料，仅用20分钟就完成了提报，一天后便领取到新证，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

办理流程的优化也十分显著。“高效办成一件事”改革后，开办餐饮“一件事”的环节从4个精简为1个，承诺办结时限从23个工作日锐减至6个工作日，递交材料数量也从18份减少到9份。同时，公众在领取食品经营许可证时，可同步办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查、户外招牌设施设置规范管理等事项，实现联办、联审，极大地提高了办事效率。

截至目前，微山县已办理开办餐饮店“一件事”360件，通过餐饮“一件事”办理饮品店33家。