4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，针对部分外卖平台强迫骑手“二选一”（即只能在美团和京东之间选边站，否则封号 ）的情况，推出一系列举措硬刚外卖平台：

面向消费者

即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。京东表示因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然，导致平台部分外卖订单延迟，影响了用户体验，为此深表歉意，成立专项小组承诺本周内解决送餐慢的问题。

面向骑手

- 保障收入：被其他平台因“二选一”封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保其收入不下降。并且未来三个月将全职骑手招聘名额从5万名增至10万名 。

- 灵活接单：对兼职骑手永不强迫“二选一”，支持其在多平台自由接单，保障收入最大化。

- 福利延伸：骑手如有对象，京东可优先为其对象安排如全职快递员、全职保洁等工作，实现“双职工”待遇，提高家庭收入。

面向商家

2025年5月1日前入驻京东外卖的商家全年免佣金 ，目前“0佣金”正在部分城市（主要在北京 ）施行，已签约商家从2月11日0点起也全年免佣，借此吸引美团等平台的优质餐厅入驻。

此外，京东在公开信中指责竞对平台存在“十几年不给骑手交社保”“算法把人当机器”“纵容黑心幽灵外卖”等问题。有网友调侃对于消费者来说超时免单相当于“迟到越久赚越多”，也有商家开始计算跳槽到京东能节省多少佣金。外卖平台间竞争，使得用户、骑手、商家都受到不同程度影响，后续发展值得关注。

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