犹记得小时候，每次提到出门逛街都十分高兴，但随着经济的发展，不知道在什么时候，记忆中人群熙攘的商场、实体店已经变成了如今冷冷清清的模样，甚至不少小门面也早已经在时代的洪流中“改头换面”了，随之而来的则是日益兴盛的电商行业。

于是不少人都将实体店落没的原因归结于电商的冲击之上，但事实真的如此吗？就在今年2月，人民日报对此展开了一番锐评：死的不是实体店，是20年不变经营脑。

当下实体店的萧条

当下实体店经济可以说十分萧条，平日里大家都各自忙着，上班的上班，上学的上学，上了年纪的多数也不经常买东西，实体店的生意非常不景气。

等真有时间出去逛商场的时候，不少人可能也会发现，商场里乍一看上去人不少，但真进店买东西的属实没多少，再者都是进去转一圈就出来了，从前逛商场时那种比肩接踵的情况已经十分少见，走在大街上，可能前几天还见过的店铺没过多久就换了门面。

要说这种现象出现的原因究竟是什么？归根结底，还是人们的消费需求发生了翻天覆地的变化。

早些年，社会生产力不比现在，人们的需求也很容易被满足，一般都是超市有什么咱就买什么，但如今时代已经变了，伴随着互联网时代的到来，人们的见识更加广泛，因此对商品的需求也不再局限于过去，而是逐渐走向更加多样化。

与此同时，社会生产力也在大幅度提升、交通也更加便利，于是电商行业应运而生。

电商抢占了市场？

起初对于这种摸不到实体的购物方式，很多人都接受无能，长时间持观望态度，但随着时间的过去，购物平台对网购的保障机制逐渐完善，这种“键对键”的购物方式也逐渐融入到人们的日常生活当中，人们足不出户，就能通过手机、电脑等电子产品购买心仪的商品。

你这边下单，商家那边直接打包发货到家，这也就意味着，网络店铺甚至不需要门面就能运营，相比于实体店商家，节省了不少的经营成本，这就让其商品有了很大的压价空间，所以我们经常可以看到，同一件衣服，网购软件上购买的价格比实体店便宜了几十上百不等。

这也进一步加快了电商行业发展的脚步，虽然在商品到手之前顾客看不到商品的质量究竟如何，但大多数店铺都有相关的商品保障，商品到手并不满意还可以退货，解决了人们不少后顾之忧。

店里买不到，去网上看看；店里的嫌贵，去网上看看；店里的商品样式都差不多，去网上看看……

不过网购也并非十全十美，因为看不到商品实体，因此网络平台上的商品良莠不齐，购买时还需要人们认真筛选。

当然，实体店的情况与之相比也是优劣并存，单是拿价格来说，水电房租这些经营成本都在极大程度上拔高了其商品价格，同样的款式、同样的质量就是比网上买的贵。

再者就是两者的服务质量，网购时有什么需要，客服一口一个“亲”，在看不见对方的情况下，礼貌用语不要钱似的往外说，但是如今不少实体店的情况却是坐等客人上门，你拿着东西站在店里都不知道该问谁。

而且实体店中的商品也不能说就一定很好，最重要的是，网购手机上都会有记录，有问题还能找商家，但实体店就不一定了，你前脚拎着这个东西出了门，后脚东西再有什么问题店里可能就不认了。

不过，实体店有些优势确实是电商比不了的，网购的商品还得过几天才能拿到手里，还不一定符合心意需要调换或退货，而实体店里却可以在短时间里买到合适的商品，大大节约了人们的时间成本。

如今提起逛街，逛才是重点，反而不那么注重买了，简而言之，电商行业的发展让人们的日常采购更加省心省力省钱，这也是其迅速兴起的重要原因，但就像上面说到的那样，实体店购买与网购各有优缺点，重点还在于人们的生活习惯以及生活需求的变化。

而如今的实体店市场虽说不太景气，但明眼人也能看的出来，面对时代的洪流，仍有不少实体店在积极转型，不仅没有走向没落，反而再次焕发出生机。

近两年网络上大火的“胖东来”说是当下实体店的典型范例丝毫不为过，生意如此火爆，重点就在于，他们卖的不只是商品，更是服务。

水果可以切块、生鲜肉类都是当天的、蔬菜农药残留检测报告、所有货物7天无理由退货、时刻锃亮的地板、购物车上的放大镜、下雨天的雨伞、儿童乐园……

别说是当地人了，在短视频平台发达的今天，胖东来的名气打出来之后就连外地都有不少人坐着飞机高铁前去打卡，去年十一期间的客流量甚至比河南接待量最大的前五名5A景区加一块还要多。

而胖东来不仅在为客人服务方面极尽周全，员工方面的福利也是出了名的好，收银员是坐着收银的、工资也要高于其他商超，在吸引顾客的同时，全国也有不少外地人渴望能够在里面工作。

胖东来并非其中个例，还有那个“没有会员不能进去”的山姆超市，也凭借着独家、便宜等优势打出了自己的名声。

还有西西弗书店，也打破原本的书店经营形式，从装修风格到内部服务都有自己的独特之处，因此吸引了不少人前去打卡，据了解，西西弗书店的咖啡区收入就占到整个书店的40%左右，买书可能是这趟打卡过程中顺手而为的。

而反观家乐福、永辉超市这些从传统零售巨头，经营方式并没有什么变化，这几年也属实不太好过，家乐福关了不少门店，永辉超市也亏了近30亿元。

而这足以证明，实体店的未来重点还在于实体店自身的革新与改变。

电商是影响实体店的一大因素，但实体店这时候也要善于变通，做出合适的应对措施逆流而上，而不是故步自封，就这样沉没在时代的洪流当中，成为人民日报痛批的那般“二十年不变的经营脑！”

实体店没落真因是电商，还是固化的经营思维？你是更愿意为优质服务买单，还是习惯线上“价比三家”？你所在的城市有像胖东来这样靠体验翻红的实体店吗？或是你曾被某些商家的“二十年不变”劝退过？快来聊聊你的购物偏好和经历，评论区等你分享“实体店逆袭”的高招或吐槽！

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