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京东对超时20分钟以上全部免单
老张爱分享


外卖迟到半小时,你气得想骂人,结果平台反手给你免单——这好事儿是真的?京东最近宣布,外卖超时20分钟以上直接免单,听起来像是消费者终于站起来了。可仔细一想,这到底是平台大发慈悲,还是藏着我们没看懂的算盘?



京东这波操作,表面看是给消费者送福利,实际上却暴露了外卖行业的潜规则:准时送达本该是基本操作,现在反而成了要奖励的“超额服务”。就像你去餐厅吃饭,老板说“上菜超过40分钟免单”,你会觉得他大方,还是怀疑他家厨房根本控不住出餐速度?


免单听着爽,但仔细算账:超时20分钟的饭,饿过劲了免单有什么用?要是天天超时免单,说明配送体系有问题,最后要么涨价摊成本,要么降低服务范围。就像共享单车当年免费骑,现在半小时收你3块钱——平台的便宜,早晚得从别处找补回来。


最惨的可能是骑手。平台免单的钱不会自己掏,压力肯定转嫁给配送方。以后怕是要看到更多外卖小哥闯红灯、跑楼梯——平台用免单当卖点,骑手却要用命拼时效。这就像公司宣布“加班超过12点报销打车费”,结果所有人都被迫熬到12点

当京东把免单当噱头时,我们该清醒了:这世上没有白占的便宜。要么以后外卖悄悄涨价,要么骑手更拼命赶时间。所谓“超时免单”,不过是把矛盾从“用户骂平台”转移成“用户、骑手和平台三方互撕”的高级套路罢了。

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