“幸亏有你们，不然我这腿脚不方便，确实不知道怎么办了！真是太感谢了！”近日，中国农业银行济宁南张支行接待了一位特殊的客户，网点工作人员的暖心服务让他连连称赞。

这天春节刚过，天气还十分寒冷，中国农业银行济宁南张支行的张经理看到一位老大爷员费力地用手转动着身下的轮椅，在网点门口徘徊了很长时间，身体早已冻透。她见状立即放下手头工作，叫来其他工作人员一起帮助老人将轮椅通过无障碍通道推到了温暖的营业大厅中。经过询问得知，原来老人攒了一笔养老钱，既怕现金放在家里发霉，又怕自己腿脚有病日常取用不方便。经邻居推荐，得知农行上门服务快捷方便，特意到南张农行来办理存款业务。

得知老人来意后，张经理第一时间为他办理了借记卡并教会他使用手机支付。业务办理完成后，还将网点办公电话告知给他，让他有需要可以申请上门服务。期间，张经理始终保持着耐心与细致，对老人的每一个疑问都给予了详尽而清晰的解答。待老人办完所有业务后，又细心地将老人护送至银行门外，并贴心地提醒老人注意安全。

对农业银行的工作人员来说，“客户至上，始终如一”不仅仅是一句挂在墙上的口号，更是要以“日复一日”的暖心服务去擦亮的服务品牌！

责任编辑：白梦如